Política de Privacidade da Conciergerie Douro
1. Introdução
Bem-vindo à Conciergerie Douro. A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços de gestão de aluguer de curta duração de bens, através do nosso website ou por outros meios de comunicação.
Ao utilizar os nossos serviços, concorda com a recolha e utilização das suas informações de acordo com esta política.
2. Quem Somos
A Conciergerie Douro é uma empresa de concierge especializada na gestão de aluguer de curta duração de bens (imóveis, veículos, etc.) localizada em Portugal. Somos a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
3. Informações que Recolhemos
Recolhemos diversos tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços. Estas podem incluir:
3.1. Dados Fornecidos por Si
- Informações de Contacto: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal.
- Informações de Identificação: Cópia de documento de identificação (necessário para processos de check-in/checkout ou requisitos legais de aluguer).
- Informações de Pagamento: Detalhes de cartão de crédito/débito (processados por parceiros de pagamento seguros, não armazenamos estes dados diretamente nos nossos servidores), dados bancários para transferências.
- Informações de Propriedade: Para proprietários de bens, informações detalhadas sobre a propriedade a gerir (endereço, características, dados de acesso).
- Preferências: Informações sobre as suas preferências de aluguer, necessidades especiais ou pedidos específicos.
- Comunicações: Conteúdo das suas comunicações connosco (e-mails, mensagens, chamadas).
3.2. Dados Recolhidos Automaticamente
- Dados de Utilização: Informações sobre como acede e utiliza o nosso website, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto nessas páginas, datas e horas de acesso e outros dados de diagnóstico.
- Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para monitorizar a atividade no nosso serviço e armazenar certas informações. Pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.
4. Como Usamos as Suas Informações
As informações que recolhemos são usadas para diversas finalidades:
- Prestação de Serviços: Para gerir e executar os serviços de aluguer de curta duração, incluindo reservas, check-in/checkout, manutenção, limpeza e comunicação com os hóspedes e proprietários.
- Comunicação: Para comunicar consigo sobre as suas reservas, os nossos serviços, ofertas, atualizações e responder às suas questões.
- Processamento de Pagamentos: Para processar pagamentos relacionados com os alugueres e serviços.
- Melhoria do Serviço: Para analisar e compreender como os nossos serviços são utilizados, a fim de melhorar a funcionalidade do website e a oferta de serviços.
- Marketing (com o seu consentimento): Para lhe enviar informações promocionais sobre os nossos serviços, ofertas especiais ou parcerias que possam ser do seu interesse. Pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento.
- Conformidade Legal: Para cumprir com obrigações legais, regulamentares e fiscais aplicáveis (ex: registo de hóspedes junto das autoridades).
- Segurança: Para detetar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança.
5. Partilha das Suas Informações
Podemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:
- Proprietários dos Bens: Partilhamos dados relevantes com os proprietários dos bens que aluga para fins de gestão de reservas e comunicação.
- Hóspedes: Para proprietários, podemos partilhar dados de contacto com hóspedes para facilitar a comunicação e o acesso ao bem.
- Fornecedores de Serviços: Podemos recorrer a empresas e indivíduos terceiros para facilitar o nosso serviço (ex: empresas de limpeza, manutenção, plataformas de reservas, processadores de pagamento). Estes terceiros têm acesso aos seus dados pessoais apenas para executar estas tarefas em nosso nome e são obrigados a não os divulgar ou utilizar para qualquer outra finalidade.
- Plataformas de Aluguer: Se o aluguer for feito através de plataformas como Airbnb, Booking.com, etc., partilharemos as informações necessárias com essas plataformas de acordo com os seus termos de serviço.
- Requisitos Legais: Poderemos divulgar os seus dados pessoais se tal for exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas (ex: tribunais ou agências governamentais).
- Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os seus dados pessoais podem ser transferidos.
6. Transferência Internacional de Dados
A Conciergerie Douro opera principalmente em Portugal. No entanto, alguns dos nossos parceiros ou plataformas de reserva podem ter servidores localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, garantimos que as transferências de dados são realizadas em conformidade com o RGPD, utilizando cláusulas contratuais padrão, decisões de adequação ou outros mecanismos de salvaguarda apropriados.
7. Retenção de Dados
Manteremos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade e para cumprir as nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos.
8. Segurança dos Dados
A segurança dos seus dados é a nossa prioridade. Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, lembre-se que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro.
9. Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de Acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si.
- Direito de Retificação: Solicitar a correção de quaisquer informações incompletas ou imprecisas.
- Direito ao Apagamento (“Direito a ser Esquecido”): Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sob certas condições.
- Direito à Limitação do Tratamento: Solicitar a restrição do tratamento dos seus dados, sob certas condições.
- Direito à Portabilidade dos Dados: Receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e transmiti-los a outro controlador, sob certas condições.
- Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, sob certas condições, incluindo para fins de marketing direto.
- Direito de Retirar o Consentimento: Retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento dos seus dados se basear no consentimento.
Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contacto connosco através dos detalhes fornecidos na Secção 11.
10. Ligações para Outros Sites
O nosso website pode conter ligações para outros sites que não são operados por nós. Se clicar numa ligação de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de cada site que visitar. Não temos controlo e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.
11. Contacte-nos
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, as nossas práticas de dados ou se desejar exercer os seus direitos, pode contactar-nos:
Conciergerie Douro
Rua do Adão lote 2b 5360-453 Vila Flor
conciergeriedouro@gmail.com
Telefone: 939 202 347
12. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página. Aconselhamos que reveja esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando são publicadas nesta página.